Användarvillkor

Allmän information

Adress:

Victoria’s Brows

Isak Slaktaregatan 3

211 21 Malmö

Sweden

info@victoriasbrows.com

VAT nummer: SE 559222990901

Nedanstående handelsvillkor gäller för alla leveranser från www.victoriasbrows.com. Genom att använda www.victoriasbrows.com erkänner du att du läst, förstått och utan begränsningar eller förbehåll accepterar att följa dessa villkor. Villkoren gäller för dem tillfällen där det inte skett andra skriftliga avtal mellan köpare och Victoria’s Brows.

Ditt godkännande i att rätta sig efter dessa handelsvillkor träder i kraft strax efter första gången du använder www.victoriasbrows.com. Accepterar du inte dessa villkor skall du omedelbart lämna hemsidan. Detta avtal gäller för dig – användaren av denna hemsida samt Victoria’s Brows.

1. Villkor för beställning

1.1 Villkor för att lägga beställningar

Du måste vara 15 år för att köpa produkter via vår hemsida. Om du vill prenumerera på Victoria’s Brows måste du vara 18 år eller äldre.

När du har lagt en beställning via vår hemsida kommer vårt system automatiskt att skicka dig en orderbekräftelse pr. e-post, med en översikt över de produkter du har beställt och ett ordernummer. Orderbekräftelsen är ditt elektroniska kvitto på att vi har tagit emot din beställning. Orderbekräftelsen är också en bekräftelse på att vi har ingått ett bindande avtal. Vi förbehåller oss dock rätten att ändra eller annullera din beställning om informationen du har lämnat är felaktig.

1.2 Vad gör jag om jag har angett felaktig information?

Om du har angett felaktiga eller ofullständiga kontaktuppgifter vid din beställning, eller om du har angett en felaktig leveransadress, ska du som kund kontakta oss så snart som möjligt på info@victoriasbrows.com så att felet kan rättas till och du kan få rätt upplysningar om din beställning. Vi försöker rätta till felet så snart som möjligt innan din beställning skickas.

Men om felaktig information har angetts och detta inte rättas i tid, så att paketet skickas till fel adress, är detta ditt eget ansvar. Victoria’s Brows ersätter inte paket som skickas till felaktigt angivna adresser och täcker inte kostnaden för att skicka om paket (t.ex. betalning av porto eller nya leveranskostnader) på grund av felaktig information vid beställning.

Om en vara returneras till oss på grund av adressfel, som du har angivit, så kontaktar vi dig, och skickar paketet igen till den reviderade adressen, om du önskar att få varan återsänd. Detta betyder att du skall betala för porto, då fel uppstod på grund av fel från din sida.

1.3 Annullera eller ändring av min order

Om du ångrar din beställning och vill avbryta den kan du skriva till oss på info@victoriasbrows.com så snart som möjligt. Vårt lager brukar vara otroligt snabba med att packa och skicka beställningar varje dag och om ditt paket redan har skickats så kommer vi inte att kunna avbeställa eller ändra din order. Kontakta oss därför så snart som möjligt om du ångrar din beställning, skriv ditt ordernummer och meddelandet "Avbryt beställning" i ämnesfältet, så att vi snabbt kan hjälpa dig.

Om du skriver utanför våra öppettider på vardagar mellan 10-16, kan vi i de flesta fall ändå stoppa din beställning i systemet och du får svar om på ditt mejl och förfrågan när vi åter finns tillgängliga i kundtjänst.

Tyvärr kan det finnas fall där vi inte hinner behandla din förfrågan innan paketet redan har skickats, om du t.ex. kontaktar oss först om din avbokning efter att paketet har packats och skickats, eller om du skriver utanför öppettiderna. I sådana fall kommer vi att kunna registrera en retur på ditt paketet och skicka tillbaka det till vårt lager igen. Observera dock att detta kostar en returavgift på 99,- som betalas av kunden. Alternativt kan du betala returen själv och sedan få hela beloppet tillbaka.

Observera att reglerna om ångerrätt gäller och att produkterna ska returneras i samma skick som du fick dem. Om produkterna används eller förseglingen är skadad förlorar du din ångerrätt, eftersom de inte kan returneras av hygieniska och hälsomässiga skäl.

När du ångrar ett köp och får pengarna tillbaka kommer beloppet att skickas tillbaka till det betalkort som användes när beställningen gjordes.

2. Betalning

Hos Victoria’s Brows kan du betala med: Klarna, Swish, Paypal och följande betalningskort: VISA, MasterCard. Du kan också betala med elektroniska presentkort som du köpt i webbshoppen.

Presentkort kan inte kombineras med rabattkoder eller andra erbjudanden, och du kan bara använda ett presentkort per beställning. Du kan inte kombinera två eller flera rabattkoder för samma köp. Om du vill ha mer information om detta kan du skriva till oss på info@victoriasbrows.se.

När en kund har uppgett sina betalningsupplysningar dras pengarna inte på en gång. Dem reserveras för att sedan dras när varan har blivit skickad till köparen.

3. Reklamationsrätt

3.1 Villkor för reklamationsrätt

Köplagens regler om reklamation och fel gäller vid produktköp som görs via www.victoriasbrows.com.

Enligt köplagen har du 2 års reklamationsrätt från mottagandet av varan.

Reklamationen ska ske inom rimlig tid efter att du har mottagit samt upptäckt felet vid produkten. Om du reklamerar innanför två månader efter du har mottagit din ordern och felet upptäckt, vill reklamationen kunna bearbetas av oss.

Om din reklamation blir godkänd kommer du antingen få en ny produkt, utbytt, reducerad i pris eller pengarna tillbaka beroende på den specifika situationen.

Vi erbjuder inte någon tillfredsställelsesgaranti. Det gäller om du till exempel inte gillar lukten eller smaken av en produkt, har fått en allergisk reaktion mot ingredienser som är tydligt märkta på produkt eller produktsidan eller i en situation där det inte är något fel på produkten, är inte ett giltigt fel som omfattas av reklamationsrätten.

3.2 Hur gör jag en reklamation?

Önskar du att reklamera en produkt, ska du starta med att kontakta oss på info@victoriasbrows.com och sända oss ditt ordernummer på den beställningen som reklamationen gäller, en bild på produkten där man kan se felet eller problemet på produkten och en detaljerad beskrivning av felet för produkten.

Blir din reklamation godkänd, men vi önskar ha produkten returnerad så ersätter vi rimliga fraktkostnader för att returnera produkten.

Vid tveksamhet där vi bara kan godkänna en reklamation efter mottagandet (där vi kan bedöma fysiskt) av produkten måste varan skickas tillbaka på egen bekostnad. Om reklamationen godkänns kommer du att få tillbaka eventuella fraktkostnader du har betalat (inom rimliga gränser). Du ska då kunna visa upp ett kvitto på fraktkostnaden.

Blir din reklamation inte godkänd av oss, kommer vi att skicka tillbaka produkterna till dig igen, och du kommer inte bli återbetald frakten som du betalade i samband returen.

Kom ihåg att varan måste returneras i rätt förpackning och förpackas på ett säkert sätt så att den tas emot i samma skick som den skickades.

Varan skickas till:

Victoria’s Brows

Isak Slaktaregatan 3

211 21 Malmö

Sweden

info@victoriasbrows.com

4. Klagomål

4.1 Villkor

Om du vill klaga över ditt köp, ska du hänvända dig till vår kundtjänst. Om en lösning inte hittas, så kan du skicka in ett klagomål till Konsumentverket.

4.2 Nöjd kund garanti

5. Korrekta upplysningar

5.1 Upplysningar

Victoria’s Brows garanterar inte att alla varor kommer att vara tillgängliga. Lagerangivelser finns inte tillgängliga på webbsidan, så om en vara visar sig vara utsåld, så kommer du att bli kontaktad av vår kundtjänst, för att hitta en lösning.

All information gällande prissättningar på hemsidan är korrekt så fort som de blivit upplysta på hemsidan. Victoria’s Brows förbehåller sig rättigheterna till att ändra priserna och modifiera eller avlägsna erbjudande från tid till tid, som ses som nödvändigt. Vi förbehåller oss rättigheten till att uppdatera och ändra alla priser efter egen diskretion.

Priserna för varorna är angivna i Svenska kronor. Alla priser på webbsidan inkluderar moms. Beloppet dras först från ditt konto, när varan avsänds.

Vår ansvarsfriskrivning förklarar, att ingen del av denna hemsida är menad till att vara rådgivande, och man bör icke förlita sig på denna webbsidas innehåll i relation till alla sorters beslut eller handlingar.

I lagens omfång, så accepterar Victoria’s Brows inte ansvaret för någon eller några som helst direkta eller indirekta förluster eller omständigheter, som anses vara förutsägliga eller påräkneliga. Detta inkluderar indirekta, betydelsefulla, specifika, exemplariska fel som härstammar från bruk av webbsidan, samt vilken som helst information, som existerar häri. Brukaren skall vara uppmärksam på att den gör användning av webbsidans innehåll på egen risk.

5.2 Behandling av personuppgifter

När du använder vår hemsida www.victoriasbrows.com och gör köp via vår webbshop samlar vi in och behandlar dina personuppgifter. Vi har därför tagit fram en personuppgiftspolicy där vi har beskrivit hur vi behandlar dina personuppgifter, inklusive för vilka ändamål vi behandlar dina personuppgifter, hur länge vi lagrar dina uppgifter och vilka rättigheter du har.

Handelsvillkoren är senast uppdaterade 3 Juli 2022.